Application refusée par l'App Store ou Google Play : corrigée et soumise de nouveau
Votre application a été rejetée par l'équipe de review d'Apple ou par Google Play ? Nous lisons le motif, corrigeons le code ou la fiche du store, répondons à l'équipe de review et soumettons la nouvelle version.
À partir de 390 € HT. Réponse sous 24 h, devis sous 48 h.
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Mis à jour le
Les motifs de refus les plus fréquents
Le message de rejet cite une règle précise. C'est elle qui dit ce qu'il faut corriger.
Apple 2.1 : application incomplète
Plantage pendant la review, lien cassé, écran vide ou compte de démonstration absent.
Apple 4.2 : fonctionnalités minimales
Application jugée trop proche d'un site web, sans usage propre au téléphone.
Apple 5.1.1 : données personnelles
Suppression du compte impossible depuis l'application, ou demande d'autorisation non justifiée.
Apple 3.1.1 : achats intégrés
Contenu numérique ou abonnement vendu sans passer par l'achat intégré d'Apple.
Apple 2.3 : fiche du store
Captures d'écran, description ou nom qui ne correspondent pas à l'application.
Google Play : déclarations
Formulaire Sécurité des données incomplet, niveau d'API cible trop ancien ou autorisation sensible non justifiée.
Ce que nous faisons
De la lecture du rejet jusqu'à la validation de la nouvelle version.
Lecture du rejet
Le motif, la règle citée et les captures jointes par Apple ou Google.
Corrections du code
Plantages, parcours bloqués, suppression de compte, achats intégrés.
Fiche du store
Captures d'écran, description, politique de confidentialité et déclarations.
Compte de démonstration
Un compte de test et des instructions claires pour l'équipe de review.
Réponse à la review
Un message qui explique les corrections apportées, règle par règle.
Nouvelle soumission
Envoi de la version corrigée et suivi jusqu'à la décision.
Budget d'une mise en conformité
Le prix dépend de ce que le rejet demande : une fiche à corriger ou une fonction à développer.
Prix ferme après lecture du message de rejet. Montants HT.
Ce qui fait varier le budget
Motif du refus
Fiche du store à corriger, ou fonctionnalité à ajouter dans le code.
Technologie
React Native, Expo, Swift, Kotlin ou Flutter.
Accès au code
Code source et comptes App Store Connect ou Play Console disponibles, ou à récupérer.
Historique
Premier refus, ou plusieurs rejets successifs sur la même version.
La décision finale appartient à Apple et à Google : nous corrigeons tout ce que le rejet signale avant de soumettre.
Des refus que nous avons levés
Des rejets réels, reçus sur notre application et sur celles de nos clients, corrigés puis validés par Apple.
KIPFIT : règle 3.1.1, achats intégrés
Notre application pour coachs sportifs a d'abord été refusée pour un plantage au lancement, puis au titre de la règle 3.1.1. L'abonnement a été déplacé sur le web et Apple a accepté l'application.
kipfit.appRègle 2.3.8 : icône vide
Application refusée parce que son icône s'affichait vide. Icône corrigée dans une nouvelle version, application acceptée.
App Review GuidelinesRègle 5.1.1(v) : suppression de compte
Application refusée faute de pouvoir supprimer son compte depuis l'application. Suppression ajoutée, application acceptée puis mise à jour.
App Review Guidelines
Comment se passe une mise en conformité
Vous nous transmettez le message de rejet, nous vous répondons avec un diagnostic et un prix.
1. Message de rejet
Vous nous envoyez le message reçu et les captures jointes.
2. Diagnostic
Nous identifions la règle en cause et ce qu'il faut corriger.
3. Devis ferme
Le prix et le délai de correction, avant toute intervention.
4. Corrections
Code, fiche du store et déclarations mis en conformité.
5. Soumission
Nouvelle version envoyée avec une réponse à l'équipe de review, puis suivi.
Vos comptes restent les vôtres
Nous travaillons avec un accès invité à votre compte App Store Connect ou Play Console. Vous gardez la propriété du compte et de l'application, et vous retirez cet accès une fois la version validée.
- Accès invité, retiré après la validation
- Prix ferme avant intervention
- Corrections documentées
- Code source corrigé remis
Apple ou Google : ce qui change
Les deux stores contrôlent les applications, mais pas de la même manière.
App Store
- Review par l'équipe d'Apple, à chaque version
- Règles numérotées : les App Review Guidelines
- Réponse et appel depuis App Store Connect
Google Play
- Contrôles en grande partie automatisés
- Déclarations à remplir dans la Play Console
- Appel possible par le formulaire de Google
Questions fréquentes
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Une agence web 100 % à distance : 7 avis Google, 26 évaluations sur Codeur et 5 avis sur Malt, tous à 5 sur 5.
Nos autres expertises
Envoyez-nous le message de rejet
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