Dépannage WordPress : site cassé, piraté ou lent, réparé à distance
Erreur critique, page blanche, administration inaccessible, site piraté ou devenu lent : nous intervenons à distance, avec un créneau dans l'heure en journée ouvrée. Diagnostic gratuit, prix ferme annoncé avant toute intervention.
À partir de 30 € HT. Réponse sous 24 h, devis sous 48 h.
Ou estimez votre budget en ligne : devis site internet.
Les pannes WordPress que nous réglons
Les pannes les plus fréquentes, sur un site vitrine comme sur une boutique WooCommerce.
Erreur critique ou page blanche
« Il y a eu une erreur critique sur ce site » ou écran blanc après la mise à jour d'une extension, du thème ou de PHP.
Administration inaccessible
Connexion impossible à wp-admin, mot de passe perdu, boucle de redirection ou compte administrateur supprimé.
Erreur de base de données ou erreur 500
« Erreur lors de la connexion à la base de données », erreur 500, table corrompue ou changement de serveur chez l'hébergeur.
Site piraté ou signalé dangereux
Redirections vers des sites inconnus, alerte Google, administrateur inconnu : nettoyage et fermeture de la faille.
Mise à jour ratée
Extension, thème ou version de PHP qui casse l'affichage, boutique WooCommerce qui ne prend plus de commande.
Site devenu lent
Pages longues à s'afficher, hébergement saturé, extensions trop lourdes ou base de données encombrée.
Ce que comprend chaque intervention
Les mêmes engagements, quelle que soit la panne.
Diagnostic gratuit
Nous identifions la cause de la panne avant de vous annoncer un prix.
Prix ferme avant intervention
Si la correction demande plus d'une heure, vous recevez un devis ferme avant que nous continuions.
Sauvegarde avant correction
Fichiers et base de données sauvegardés avant toute manipulation.
Correction vérifiée
Le correctif est testé sur les pages et les parcours touchés avant la remise en ligne.
Rapport d'intervention
Cause de la panne, correction appliquée et actions pour éviter qu'elle revienne.
Garantie 30 jours
La correction est garantie 30 jours.
Tarifs du dépannage WordPress
Prix hors taxes, en journée ouvrée : de 9 h à 19 h, du lundi au vendredi.
Dépannage Express : panne simple réglée en moins d'une heure, diagnostic gratuit.
Ce qui fait varier le budget
Dépannage Standard : 390 € HT
Jusqu'à 3 h d'intervention, diagnostic approfondi, audit de sécurité rapide et suivi pendant 7 jours.
Dépannage + Maintenance : 890 € HT par trimestre
Dépannage Standard inclus, puis surveillance, mises à jour mensuelles et sauvegardes automatiques.
Hors heures ouvrées
Le soir et le week-end, le tarif est majoré de 50 %.
Site piraté
Le nettoyage complet d'un site WordPress piraté est une prestation à part, à partir de 690 € HT.
Le prix ferme est annoncé avant toute intervention : rien ne vous est facturé sans votre accord.
Des dépannages WordPress réels
Missions réalisées pour des clients, avec leur avis publié sur Codeur.com.
Administration WordPress en page blanche
Diagnostic et réparation d'un back-office inaccessible, en urgence. Mission d'octobre 2023, avis 5 sur 5.
Avis vérifiable sur Codeur.comInstallation WordPress en erreur chez OVH
Correction de l'installation et nettoyage de la base de données. Mission de mai 2024, avis 5 sur 5.
Avis vérifiable sur Codeur.comProblème de sécurité sur un site WordPress
Correction du problème et sécurisation du site. Mission de janvier 2024, avis 5 sur 5.
Avis vérifiable sur Codeur.comPassage de sites sur une nouvelle version de PHP
Transfert de 15 sites vers un nouvel hébergeur et adaptation du code à sa version de PHP. Mission de mai 2024, avis 5 sur 5.
Avis vérifiable sur Codeur.com
Comment se passe un dépannage
Du premier appel au rapport, vous savez à chaque étape ce qui est fait et ce que cela coûte.
1. Appel ou message
Vous décrivez la panne en deux phrases. Nous vous donnons un créneau d'intervention dans l'heure en journée ouvrée.
2. Accès et diagnostic
Vous nous transmettez un accès administrateur, SFTP ou hébergeur. Nous identifions la cause réelle de la panne.
3. Devis ferme si besoin
Si la panne demande plus d'une heure, vous recevez un devis précis avant que nous continuions.
4. Sauvegarde et correction
Sauvegarde complète, correction, puis vérification avant la remise en ligne.
5. Rapport
Cause de la panne expliquée, correction documentée et actions recommandées pour éviter la suivante.
Vos accès restent sous votre contrôle
Nous travaillons avec un accès administrateur temporaire, un accès SFTP ou celui de votre hébergeur. Une fois l'intervention terminée, vous supprimez ces accès ou changez les mots de passe.
- Sauvegarde avant toute manipulation
- Accès temporaires, à révoquer après l'intervention
- Rapport écrit après chaque intervention
- Correction garantie 30 jours
Dépannage ponctuel ou maintenance ?
Le dépannage règle la panne du jour. La maintenance réduit le risque que la suivante arrive.
Dépannage ponctuel
- À partir de 30 € HT, sans abonnement
- Prix ferme annoncé avant intervention
- Adapté à une panne isolée
Maintenance WordPress
- À partir de 99 € HT par mois
- Mises à jour, sauvegardes et surveillance
- Adaptée à un site qui fait rentrer des demandes ou des commandes
Questions fréquentes
Votre site n'est pas sous WordPress ? Dépannage de site internet, toutes technologies.
Une agence web 100 % à distance : 7 avis Google, 26 évaluations sur Codeur et 5 avis sur Malt, tous à 5 sur 5.
Nos autres expertises
Site WordPress piraté
Nettoyage, fermeture de la faille et réexamen Google, dès 690 € HT.
Maintenance WordPress
Mises à jour, sauvegardes et surveillance dès 99 € HT par mois.
Dépannage site internet à Marseille
Toutes technologies, avec rendez-vous sur place possible en région PACA.
Agence WordPress
Création et refonte de site WordPress.
Erreur critique WordPress
Les causes et la marche à suivre pour remettre le site en ligne.
Les 12 pannes WordPress les plus fréquentes
Le panorama complet, avec la solution de chacune.
Votre site WordPress est en panne ?
Appelez-nous ou décrivez la panne : créneau d'intervention dans l'heure en journée ouvrée, diagnostic gratuit, prix ferme avant intervention.
Sans engagement · Réponse sous 24 h · Appel de 30 min offert
- 5/5 sur Google, Malt et Codeur
- 24 h/24 dépannage, 7 j/7
- 48 h pour recevoir votre devis
- 3 mois de garantie après livraison